Ik doe uiteraard mijn best om mijn producten in goede staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt, waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Klei Kunst Sieraden hanteert een garantietermijn van 2 maanden na datum van aankoop en bekijkt en beoordeelt elke situatie die wordt gemeld individueel. Mocht u een beschadigd of gebrekkig product hebben ontvangen, stuur dan een email naar info@kleikunstsieraden.nl met daarin als bijlage één of meerdere foto's (en eventueel een video) van de beschadiging of het gebrek en een korte beschrijving van wat er mis is en indien bekend de oorzaak.

Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging. De garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan door onjuist of onvoorzichtig gebruik van het product (zie ook onze pagina Materiaalgebruik voor meer informatie).

 

Beschadiging van producten buiten de garantietermijn vallen niet onder de garantievoorwaarden. Verloren producten vallen ook niet onder de garantievoorwaarden.

 

Klei Kunst Sieraden controleert alle producten grondig voor verzending. Wanneer u toch een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, dient u dit binnen 3 dagen na ontvangst aan mij kenbaar te maken door een email te sturen naar info@kleikunstsieraden.nl. Wanneer u mij later dan 3 dagen na ontvangst op de hoogte stelt, kan ik niet meer aansprakelijk worden gesteld.